Help with NutriAI
Questions about a meal estimate, a subscription or the app? Find a quick answer below or contact the developer.
Contact support
Include your app version, iOS version and a short description of what happened. You can also use Chat with the developer in NutriAI’s Profile screen. Send privacy or data-deletion requests to the same email.
Correct a meal estimate
Open the meal in your food diary. Adjust the portion or tap + Fix or add an ingredient to change ingredients and amounts. You can also describe a correction in the meal’s chat with IRIS. Nutrition values are estimates and can be inaccurate.
Restore purchases
Use the same Apple Account that purchased your subscription. In NutriAI, open Profile and choose Restore purchases. Check your internet connection and wait for the result. Restoring does not purchase a new subscription.
If access is still missing, check whether the subscription is active in Apple’s subscription settings, then contact support.
Manage or cancel a subscription
On your iPhone, open Settings → your name → Subscriptions → NutriAI. You can review your subscription and the available cancellation options there.
Trouble opening the app or scanning a meal?
Check your internet connection, close and reopen NutriAI, and install any available app update. If a scan limit appears, follow the reset time shown in the app. If the problem continues, tell support what you tried and any error message you see.
NutriAI provides nutrition estimates for general information. It does not replace professional medical advice, diagnosis or treatment.
Ayuda con NutriAI
¿Tienes dudas sobre la estimación de una comida, una suscripción o la app? Consulta las respuestas o contacta con el desarrollador.
Contactar con soporte
Incluye la versión de la app, la versión de iOS y una breve descripción de lo ocurrido. También puedes usar Chatea con el desarrollador en la pantalla Perfil de NutriAI. Envía las solicitudes de privacidad o eliminación de datos al mismo correo.
Corregir la estimación de una comida
Abre la comida en tu diario alimentario. Ajusta la porción o toca + Corrige o añade un ingrediente para cambiar los ingredientes y las cantidades. También puedes explicar la corrección en el chat de la comida con IRIS. Los valores nutricionales son estimaciones y pueden ser inexactos.
Restaurar compras
Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste la suscripción. En NutriAI, abre Perfil y elige Restaurar compras. Comprueba tu conexión a internet y espera el resultado. Restaurar no compra una nueva suscripción.
Si sigues sin tener acceso, comprueba si la suscripción está activa en los ajustes de suscripciones de Apple y contacta con soporte.
Gestionar o cancelar una suscripción
En tu iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → NutriAI. Ahí puedes consultar tu suscripción y las opciones de cancelación disponibles.
Abrir las suscripciones de Apple · Guía de cancelación de Apple
¿No puedes abrir la app o escanear una comida?
Comprueba tu conexión a internet, cierra y vuelve a abrir NutriAI e instala las actualizaciones disponibles. Si aparece un límite de escaneos, consulta la hora de restablecimiento que indica la app. Si el problema continúa, explica a soporte qué has probado y qué mensaje de error aparece.
NutriAI ofrece estimaciones nutricionales con fines informativos generales. No sustituye el asesoramiento, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional médico.
Ajutor pentru NutriAI
Ai întrebări despre estimarea unei mese, un abonament sau aplicație? Găsești răspunsuri mai jos sau poți contacta dezvoltatorul.
Contactează asistența
Include versiunea aplicației, versiunea iOS și o scurtă descriere a problemei. Poți folosi și Discută cu dezvoltatorul în ecranul Profil din NutriAI. Trimite cererile privind confidențialitatea sau ștergerea datelor la aceeași adresă de e-mail.
Corectează estimarea unei mese
Deschide masa în jurnalul alimentar. Ajustează porția sau atinge + Corectează sau adaugă un ingredient pentru a schimba ingredientele și cantitățile. Poți descrie corecția și în conversația mesei cu IRIS. Valorile nutriționale sunt estimări și pot fi inexacte.
Restaurează achizițiile
Folosește același cont Apple cu care ai cumpărat abonamentul. În NutriAI, deschide Profil și alege Restaurează achizițiile. Verifică conexiunea la internet și așteaptă rezultatul. Restaurarea nu cumpără un abonament nou.
Dacă încă nu ai acces, verifică dacă abonamentul este activ în configurările de abonamente Apple, apoi contactează asistența.
Gestionează sau anulează abonamentul
Pe iPhone, deschide Configurări → numele tău → Abonamente → NutriAI. Acolo poți vedea abonamentul și opțiunile de anulare disponibile.
Nu poți deschide aplicația sau scana o masă?
Verifică conexiunea la internet, închide și redeschide NutriAI și instalează actualizările disponibile. Dacă apare o limită de scanare, urmează ora de resetare afișată în aplicație. Dacă problema continuă, spune asistenței ce ai încercat și ce mesaj de eroare apare.
NutriAI oferă estimări nutriționale cu scop informativ general. Nu înlocuiește sfaturile medicale profesionale, diagnosticul sau tratamentul.